KARGO POLİTİKASI

Manevi Evim olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede ve güvenli şekilde hazırlayarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra ürünleriniz hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Siparişlerin hazırlanma süresi ürünün stok durumuna ve yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Olağan dışı gecikmeler yaşanması halinde müşterilerimiz bilgilendirilmeye çalışılır.

2. Kargo Süreci

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilebilir.

Kargo teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma yoğunluğuna, resmi tatillere, hava koşullarına ve kontrolümüz dışındaki diğer durumlara bağlı olarak değişebilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini süreler olup kesin teslimat garantisi anlamına gelmez.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme sayfasında belirtilir.

Varsa ücretsiz kargo kampanyaları ve kargo ücretlerine ilişkin özel şartlar, ilgili kampanya veya ürün sayfasında belirtilen koşullara göre uygulanır.

4. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden müşterinin sorumluluğunda olan durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

5. Kargo Paketinin Kontrolü

Siparişiniz teslim edildiğinde paketin dış görünümünü kontrol etmeniz önerilir.

Paketin hasarlı, yırtılmış, ezilmiş veya açılmış olduğunu fark etmeniz halinde mümkünse kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve gerekli tutanağı tutturmanız önerilir.

Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firmasının teslimat sırasında alıcıya ulaşamaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da alıcının kargoyu teslim almaması gibi nedenlerle siparişin tarafımıza geri gönderilmesi halinde müşteri ile iletişime geçilerek uygun çözüm belirlenir.

Yeniden gönderim gerektiğinde, uygulanabilecek ek kargo ücretleri müşteriye bildirilebilir.

7. Kargo Gecikmeleri

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, yoğunluk, doğal afet, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.

Bu gibi durumlarda siparişinizin durumunu takip ederek gerekli desteği sağlamaya çalışırız.

8. İletişim

Kargo, teslimat veya siparişiniz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: manevievim.shop@gmail.com
Cep Telefonu: +90 531 584 29 80