Para iade politikası
Manevi Evim olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerinde aşağıdaki koşullar geçerlidir.
1. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz yeterlidir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Ürünün yeniden satışa uygun durumda bulunması,
- Varsa ürünün kutusu, ambalajı ve aksesuarlarının eksiksiz olması
gerekmektedir.
Ürünün niteliği gereği teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Kişiye özel olarak hazırlanan veya tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünlerde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları geçerli olabilir.
3. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza hatalı, kusurlu veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünün durumunu değerlendirdikten sonra gerekli çözüm sağlanır. Ayıplı ürünlerden kaynaklanan iade işlemlerinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
4. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenir.
Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda tüketicinin yasal hakları saklıdır.
5. Para İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde ürün bedeli ve tahsil edilmişse standart teslimat bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
İade işleminin gerçekleşme süresi, kullanılan ödeme yöntemine ve bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. İade Talebi Oluşturmak
İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: manevievim.shop@gmail.com
Cep Telefonu: +90 531 584 29 80
İade sürecinin hızlı şekilde ilerleyebilmesi için sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünle ilgili bilgileri paylaşmanız önerilir.
7. Yasal Haklar
Bu İade ve Para İadesi Politikası, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatına uygun olarak uygulanır. Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan yasal hakları saklıdır.
E-posta: manevievim.shop@gmail.com
Cep Telefonu: +90 531 584 29 80
